Erfarenheten visar att det kan vara svårt att få en klar bild av kundernas verkliga bidrag till företagets lönsamhet utan korrekta kalkyler. Under webbinariet presenterar vi ett case där kundlönsamheten vid första anblick verkar tillfredsställande, men där en djupare analys avslöjar en helt ny och mer transparent bild av kundernas verkliga påverkan på företagets lönsamhet. Med några enkla justeringar blir det ofta tydligt att lönsamheten kan skilja sig avsevärt från den initiala bedömningen.
Vi går igenom en metod för att beräkna lönsamhet per kund på ett korrekt sätt, lyfter fram vanliga misstag i kalkyleringsprocessen och visar hur du kan visualisera dessa insikter i din vardagliga verksamhet. Detta kommer hjälpa dig att förbättra uppföljningen och fatta mer välgrundade affärsbeslut.
Föreläsare
Peo Olsson:
Peo har varit managementkonsult sedan tidigt 90-tal och konsultchef på bolag som Arthur Andersen, BearingPoint och Deloitte. Är sedan 2012 på Claesson & Partners. Har huvudsakligen arbetat med strategiimplementering, verksamhetsstyrning, Business Analytics/BI och process och organisations utveckling inom ekonom, IT och HR.
Jacob Öster:
Jacob är managementkonsult på Claesson & Partners och har bred erfarenhet från många olika branscher. Han har i huvudsak arbetat med att utveckla styrmodeller som främjar datadrivet beslutsfattande, vilket har hjälpt bolag att både öka sin lönsamhet och förbättra sin effektivitet. Jacob har en MSc från Handelshögskolan vid Göteborgs Universitet.